İade ve Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme: 21 Ağustos 2026
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Mustafa Enes Yerli tarafından teknikotomatiksanziman.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda uygulanacak sipariş iptali, cayma, ürün iadesi ve ücret iadesi koşullarını açıklamaktadır.
- Satıcı Bilgileri
Satıcı: Mustafa Enes Yerli
Marka/İşletme Adı: Teknik Otomatik Şanzıman
İnternet Sitesi: https://teknikotomatiksanziman.com
Adres: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
Vergi Dairesi: Kahta Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9500579429
E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com
Telefon: 0507 534 65 66
- Sipariş İptali
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse müşteri, iptal talebini e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza iletebilir.
İptal talebi onaylandığında tahsil edilen ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse sipariş iptali yerine, ürün teslim alındıktan sonra aşağıda açıklanan cayma ve iade süreci uygulanır.
- Cayma Hakkı
Tüketici, internet sitemiz üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde cayma bildirimini yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletmesi gerekir.
Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
- info@teknikotomatiksanziman.com adresine e-posta gönderilmesi,
- İnternet sitesindeki iletişim formunun kullanılması,
- Yazılı bildirimin satıcı adresine gönderilmesi.
Bildirimde müşterinin adı, soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.
- İade Süresi
Tüketici, iade gönderiminden önce güncel gönderim bilgilerini öğrenmek amacıyla tarafımızla iletişime geçebilir. İade öncesinde iletişime geçilmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
5. İade Adresi
İade Alıcısı: Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman
İade Adresi: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
Telefon: 0507 534 65 66
İade Gönderim Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo
Ürün gönderilmeden önce güncel iade gönderim bilgilerinin alınması amacıyla info@teknikotomatiksanziman.com adresinden veya 0507 534 65 66 numaralı telefondan tarafımızla iletişime geçilebilir.
Cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderiminin kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Tüketicinin kendi tercihiyle farklı bir kargo şirketini kullanması nedeniyle ortaya çıkabilecek ilave masraflar tüketiciye ait olabilir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin gönderim masrafları satıcı tarafından karşılanır.
- İade Paketinin Hazırlanması
İade edilen ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun ve güvenli biçimde paketlenmelidir.
Mümkünse ürünle birlikte aşağıdakilerin de gönderilmesi rica olunur:
- Ürünün orijinal ambalajı,
- Ürünle birlikte teslim edilen parça ve aksesuarlar,
- Fatura veya sipariş bilgileri,
- Sipariş numarası ve iade nedenini içeren kısa açıklama.
Faturanın bulunmaması, siparişin başka yollarla ispatlanabildiği durumlarda tüketicinin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Kargo teslim belgesi ve takip numarası, iade işlemi sonuçlanıncaya kadar saklanmalıdır.
- Şanzıman Yağı ve Otomotiv Ürünlerinin İadesi
Şanzıman yağı ve diğer otomotiv sıvıları kullanılmadan önce araç modeli, üretim yılı, motor seçeneği, şanzıman kodu, üretici onayı ve teknik uyumluluk bilgileri kontrol edilmelidir.
Yanlış ürün seçildiğinden şüphe edilmesi hâlinde ürünün ambalajı açılmadan veya ürün araca uygulanmadan önce tarafımızla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.
Ürünün ambalajının açılmış olması, tüketicinin yasal haklarını her durumda otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ancak aşağıdaki durumlar ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir:
- Ürünün tamamen veya kısmen kullanılması,
- Ürünün araca doldurulması,
- Ürünün başka bir yağ, sıvı veya maddeyle karıştırılması,
- Ürünün içeriğinin değiştirilmesi veya kirletilmesi,
- Tüketicinin gerekli inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmesi,
- Ürünün yeniden satışa sunulamayacak şekilde tüketilmesi veya zarar görmesi.
Ürünün teslimden sonra başka bir maddeyle karışması ve doğası gereği ayrıştırılmasının mümkün olmaması durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu hükümler, ayıplı, hasarlı veya tarafımızca yanlış gönderilmiş ürünlerden doğan tüketici haklarını sınırlandırmaz.
- Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler
İlgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, hazırlanan ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
- Müşterinin talebi üzerine özel olarak getirilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Teslimden sonra başka ürün veya maddelerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
- Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün aşağıdaki durumlardan birini taşıması hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede tarafımızla iletişime geçmelidir:
- Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi,
- Ürünün eksik gönderilmesi,
- Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi,
- Ambalajda sızıntı bulunması,
- Üründe üretim hatası bulunması,
- Ürünün açıklamasında belirtilen temel nitelikleri taşımaması.
İnceleme işleminin hızlı tamamlanabilmesi için ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğrafı veya videosu talep edilebilir. Bu belgelerin talep edilmesi tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı mal durumunda tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
- Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
- Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
- İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin iade ve değişim masrafları tüketiciye yüklenmez.
Kargo paketinde dışarıdan görülebilen ciddi bir hasar bulunması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi tavsiye edilir.
- İade Ürünün İncelenmesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürünün durumu, sipariş bilgileri ve iade talebi kontrol edilir.
İade talebi, tüketicinin seçtiği talep ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak sonuçlandırılır. Ürünün incelenmesi, tüketicinin kanuni cayma veya ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
- Ücretin tamamının iade edilmesi,
- Uygun olduğu durumlarda kısmi ücret iadesi,
- Ürünün değiştirilmesi,
- Ayıpsız ürün gönderilmesi.
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle üründe değer kaybı meydana gelmişse, mevzuatın izin verdiği ölçüde değer kaybı değerlendirmesi yapılabilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.
11. Geri Ödeme Süresi
Cayma hakkına uygun iadelerde, mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeler en geç 14 gün içerisinde müşteriye iade edilir.
Bu süre:
- Ürünün bu politikada belirtilen Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten,
- İade için farklı bir kargo şirketi kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten,
- Henüz teslim edilmemiş siparişlerde cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten
itibaren başlar.
Satıcı, tüketicinin ürünü iade gönderim firması Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğine ilişkin belgeyi sunmasını isteyebilir.
İade edilmesi gereken tutar, tüketicinin sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden iade edilir.ığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.
- KARTLI ÖDEMELERİN İADESİ
Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadeleri, kullanılan ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli iade sistemi üzerinden ödeme yapılan karta veya ödeme aracına gönderilir.
İade işlemi tarafımızca ödeme altyapısı sağlayıcısına iletildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi;
- Ödeme altyapısı sağlayıcısına,
- Kartı veren bankaya,
- Kartın türüne,
- Hesap kesim tarihine,
- Ödemenin taksitli olup olmamasına
göre değişebilir.
İade işlemi tarafımızca gerçekleştirildikten sonra bankadan veya ödeme altyapısı sağlayıcısından kaynaklanan yansıma gecikmeleri satıcının doğrudan kontrolünde değildir. Talep edilmesi hâlinde müşteriye iade işlemine ilişkin mevcut bilgiler sağlanır.
Taksitli alışverişlerde iade edilmesi gereken toplam tutar, ödeme altyapısı sağlayıcısına tek işlem olarak iletilir. Kartı veren banka, iadeyi müşterinin kart hesabına kendi uygulamasına göre tek seferde veya taksitler hâlinde yansıtabilir.
İade işlemi için müşteriden kart numarası, kart şifresi, CVV güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi talep edilmez.
göre değişebilir.
Tarafımızca iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bankadan kaynaklanan yansıma gecikmeleri satıcının doğrudan kontrolünde değildir. Talep edilmesi hâlinde müşteriye iade işlemine ilişkin mevcut bilgiler sağlanır.
Taksitli alışverişlerde iade edilmesi gereken toplam tutar tarafımızca ödeme kuruluşuna tek işlem olarak iletilir. Kartı veren banka, iadeyi müşterinin kartına tek seferde veya taksitler hâlinde yansıtabilir.
İade işlemi için müşteriden kart numarası, kart şifresi, CVV güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi talep edilmez.
- Havale ve EFT Ödemelerinin İadesi
Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, siparişi veren kişi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
İadenin gerçekleştirilebilmesi için hesap sahibinin adı, soyadı ve IBAN bilgisi talep edilebilir. Başka bir kişiye ait banka hesabına iade yapılmayabilir.
- Teslimat Masrafları
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat masrafları müşteriye geri ödenir.
Müşterinin standart teslimat dışında kendi isteğiyle seçtiği ekspres, aynı gün veya özel taşıma seçeneklerinden kaynaklanan ilave masraflar iade kapsamı dışında tutulabilir.
Siparişin yalnızca bir bölümünün iade edilmesi durumunda teslimat ücreti, siparişin kalan kısmı ve kampanya koşulları dikkate alınarak mevzuata uygun biçimde değerlendirilir.
- Kampanyalı ve Hediyeli Siparişler
Kampanya kapsamında hediye veya ücretsiz ürün gönderilen siparişin tamamen iade edilmesi hâlinde kampanya ürünü ya da hediyenin de iade paketine eklenmesi gerekir.
Kısmi iade sonucunda kampanyadan yararlanma koşullarının ortadan kalkması durumunda iade tutarı kampanya şartlarına göre yeniden hesaplanabilir. Bu hesaplama tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.
- Kurumsal Alımlar
Ticari veya mesleki amaçla gerçekleştirilen ve faturası şirket, işletme veya vergi mükellefi adına düzenlenen alımlar, somut işlemin niteliğine göre tüketici işlemi sayılmayabilir.
Bu tür satışlardaki iade ve değişim talepleri taraflar arasındaki sözleşme, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine göre ayrıca değerlendirilir.
- Uyuşmazlıkların Çözümü
Müşteri, iade, değişim ve geri ödeme taleplerini öncelikle yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
- Yasal Dayanak
Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Bu politikadaki herhangi bir hükmün yürürlükteki emredici mevzuata aykırı olması durumunda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Bu metin, tüketicinin kanundan doğan haklarını kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
