Son güncelleme: 21 Ağustos 2026
Bu Teslimat ve Kargo Politikası, Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman tarafından teknikotomatiksanziman.com internet sitesi üzerinden satılan ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve müşteriye teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklamaktadır.
- SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Mustafa Enes Yerli
Marka/İşletme Adı: Teknik Otomatik Şanzıman
İnternet Sitesi: https://teknikotomatiksanziman.com
Adres: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
Vergi Dairesi: Kahta Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9500579429
E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com
Telefon: 0507 534 65 66
- SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü hesabına dâhil değildir. Resmî tatil, kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
Havale veya EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süresi, ödemenin satıcının hesabına ulaşarak doğrulanmasının ardından başlar.
Siparişin hazırlanmasını veya teslim edilmesini etkileyen olağan dışı bir durum ortaya çıkarsa müşteri, sipariş sırasında bildirdiği telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden bilgilendirilir.
- TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle 1-5 iş günüdür.
Kırsal bölgeler, mobil dağıtım alanları ve yalnızca belirli günlerde teslimat yapılan yerleşim bölgelerinde teslimat süresi uzayabilir.
Belirtilen hazırlık ve teslimat süreleri tahminîdir. Kargo şirketinden, hava koşullarından, doğal afetlerden, ulaşım sorunlarından veya satıcının makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler meydana gelebilir.
Sipariş konusu ürün; taraflarca daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça ve mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde müşteriye teslim edilir.
Teslimatın yasal süre içerisinde gerçekleştirilemeyeceğinin anlaşılması durumunda müşteri bilgilendirilir ve tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ile mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedelleri geri alma hakları saklı tutulur.
- KARGO ŞİRKETİ
Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması hâlinde kargo takip numarası müşteriye SMS, e-posta veya müşteri hesabı üzerinden iletilir.
Müşteri, kargo takip numarasını kullanarak gönderinin durumunu ilgili kargo şirketinin sistemi üzerinden takip edebilir.
Zorunlu veya olağan dışı durumlarda farklı bir kargo şirketinin kullanılması gerekirse müşteri bilgilendirilir. Bu değişiklik nedeniyle müşteriden önceden bildirilmeyen ilave bir teslimat ücreti talep edilmez.
- KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti; siparişin ağırlığına, hacmine, teslimat adresine ve varsa ücretsiz kargo kampanyalarına göre sepet veya ödeme sayfasında müşteriye gösterilir.
Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürün bedeli, kargo ücreti, vergiler ve varsa diğer masraflar dâhil olmak üzere ödeyeceği toplam tutarı görebilir.
Ücretsiz kargo kampanyasının uygulandığı siparişlerde kampanya şartları ürün, sepet veya ödeme sayfasında ayrıca belirtilir.
Müşterinin açık onayı olmadan sipariş tamamlandıktan sonra ilave kargo veya teslimat ücreti talep edilmez.
- TESLİMAT ADRESİNİN DOĞRULUĞU
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
Müşterinin verdiği teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik olması, müşterinin ya da teslim alacak kişinin adreste bulunmaması veya gönderinin bildirilen süre içerisinde kargo şubesinden alınmaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse müşteri bilgilendirilir.
Bu nedenlerle ortaya çıkan yeniden gönderim masrafları, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere, müşteriye ait olabilir.
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse adres değişikliği talebi satıcıya iletilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo şirketinin uygulamalarına bağlıdır ve her zaman mümkün olmayabilir.
- TESLİMAT ANINDA KONTROL
Müşterinin kargo paketini teslim alırken dış görünüşünü kontrol etmesi tavsiye edilir.
Pakette aşağıdaki durumlardan birinin bulunması hâlinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir:
- Paketin yırtılmış, ezilmiş veya açılmış olması,
- Üründe veya ambalajda darbe izi bulunması,
- Yağ veya sıvı sızıntısı görülmesi,
- Ürünün eksik veya ciddi şekilde hasarlı görünmesi.
Hasar tespit tutanağının düzenlenememesi, tüketicinin ayıplı veya hasarlı üründen doğan kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
Ürünün ve kargo paketinin fotoğraf veya video ile kayıt altına alınması, inceleme ve çözüm sürecinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olabilir.
- HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ TESLİMAT
Siparişin hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilmesi durumunda müşterinin mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki bilgileri satıcıya iletmesi tavsiye edilir:
- Sipariş numarası,
- Ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları,
- Varsa hasar tespit tutanağı,
- Eksik, yanlış veya hasarlı ürüne ilişkin açıklama.
Belge veya fotoğraf talep edilmesi, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde seçimlik haklarından birini kullanabilir.
Bu ürünlere ilişkin iade, değişim ve yeniden gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.
- TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Müşterinin adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya gönderiyi kargo şubesinden bildirilen süre içerisinde teslim almaması nedeniyle sipariş satıcıya geri dönebilir.
Siparişin yeniden gönderilmesinin talep edilmesi durumunda, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere, yeniden gönderim nedeniyle oluşan kargo ücreti müşteriden talep edilebilir.
Siparişin teslim edilememesi satıcıdan, yanlış veya eksik adres aktarımından, yanlış gönderimden ya da kargo hasarından kaynaklanıyorsa müşteriden ilave kargo ücreti talep edilmez.
Gönderinin teslim alınmaması, tek başına usulüne uygun bir cayma bildirimi yerine geçmeyebilir. Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin kararını e-posta, yazılı bildirim veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya bildirmesi gerekir.
- STOK VE TEDARİK SORUNLARI
Sipariş verilen ürünün stok veya tedarik sorunu nedeniyle belirtilen süre içerisinde gönderilemeyeceğinin anlaşılması durumunda müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir.
Müşteriye, açıkça kabul etmesi hâlinde eşdeğer özellik ve fiyata sahip başka bir ürün önerilebilir. Müşteri önerilen ürünü kabul etmek zorunda değildir.
Ürün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde müşteriye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkânsızlaştığı anlamına gelmez. İlgili durumda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
- SİPARİŞ TAKİBİ
Üyelik oluşturarak sipariş veren müşteriler, sipariş durumlarını internet sitesindeki Hesabım bölümünden takip edebilir.
Üyeliksiz verilen siparişlerde takip bilgileri, sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilebilir.
Kargo takip bilgilerinin gönderilmesi, müşterinin iletişim bilgilerinin doğru olmasına ve kargo şirketi tarafından takip numarası oluşturulmasına bağlıdır.
- YURT DIŞI TESLİMAT
Aksi açıkça belirtilmedikçe internet sitesi üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılır.
Yurt dışı teslimat seçeneği ödeme sayfasında sunulmuyorsa internet sitesi üzerinden yurt dışına sipariş verilmemelidir.
Yurt dışı teslimat talepleri için sipariş verilmeden önce info@teknikotomatiksanziman.com adresi üzerinden satıcıyla iletişime geçilebilir.
- İADE GÖNDERİLERİ
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iade gönderimlerinde belirlenen kargo şirketi Yurtiçi Kargo’dır.
İade Alıcısı: Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman
İade Adresi: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
İade Gönderim Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo
İade E-postası: info@teknikotomatiksanziman.com
İade Telefonu: 0507 534 65 66
Tüketici, güncel iade gönderim bilgilerini öğrenmek amacıyla ürünü göndermeden önce satıcıyla iletişime geçebilir.
İade öncesinde satıcıyla iletişime geçilmemesi, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderiminin kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Tüketicinin kendi tercihiyle farklı bir kargo şirketi kullanması nedeniyle ortaya çıkabilecek ilave masraflar tüketiciye ait olabilir.
Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade ve değişim masrafları satıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı, ürün iadesi ve geri ödeme koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Geri Ödeme Politikası incelenebilir.
- İLETİŞİM
Teslimat ve kargo hakkındaki sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com
Telefon: 0507 534 65 66
Adres: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
