Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 21 Ağustos 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile teknikotomatiksanziman.com internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Mustafa Enes Yerli
Marka/İşletme Adı: Teknik Otomatik Şanzıman
İnternet Sitesi: https://teknikotomatiksanziman.com
Adres: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
Vergi Dairesi: Kahta Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9500579429
E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com
Telefon: 0507 534 65 66

1.2. Alıcı Bilgileri

Adı ve Soyadı/Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; alıcının, satıcıya ait teknikotomatiksanziman.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimatı ile cayma hakkı dâhil olmak üzere tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• Adı ve temel özellikleri,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• KDV dâhil satış bedeli,
• Varsa indirim ve kampanya tutarı,
• Kargo veya teslimat ücreti,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat ve fatura adresi,
• Vergiler dâhil toplam sipariş bedeli

siparişin tamamlanmasından önce ödeme sayfasında alıcıya gösterilir ve sipariş onayında kayıt altına alınır.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün, adres, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol edebilir ve gerekli düzeltmeleri yapabilir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, ödeme aşamasında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup kabul ettiğini belirten onay alanını işaretleyerek siparişini tamamlar.

Sözleşme, alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması ve siparişin satıcının sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Alıcı, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Ödeme işleminin banka veya ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

İşbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun bir örneği, siparişin tamamlanmasının ardından alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya alıcının daha sonra erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı üzerinde sunulur.

5. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Ürünlerin türü, miktarı, marka ve modeli, teknik özellikleri, ambalaj bilgileri, üretici onayları ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Şanzıman yağı ve otomotiv ürünlerinde aracın modeli, üretim yılı, motor seçeneği, şanzıman kodu, yağ standardı, parça numarası ve üretici onayı kontrol edilmelidir.

Aynı marka ve model araçlarda üretim yılına, motor seçeneğine, şanzıman koduna ve üretim pazarına göre farklı ürünlerin kullanılması gerekebilir.

İnternet sitesindeki araç uyumluluğu açıklamaları genel bilgilendirme niteliğinde olabilir. Uyumluluk konusunda tereddüt bulunması hâlinde ürünün ambalajı açılmadan veya ürün araca uygulanmadan önce satıcıyla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Satıcının açıkça belirli bir araç için yanlış ürün yönlendirmesi yapması veya sipariş edilenden farklı ürün göndermesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

6. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin KDV dâhil satış bedeli, varsa teslimat ücreti, indirimler ve siparişin toplam tutarı ödeme tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı veya banka kartı,
• Havale veya EFT,
• İnternet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, yetkili ödeme altyapısı sağlayıcısı ve kartı veren banka tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.

Ödeme altyapısı sağlayıcısı, kartlı ödeme işleminin güvenli biçimde gerçekleştirilmesine aracılık eder. Ürün satışı, siparişin hazırlanması, teslimat, cayma ve iade süreçlerinden doğan satıcılık yükümlülükleri Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman’a aittir.

Satıcı; alıcıdan kart şifresi, CVV güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi talep etmez. Kartın tam numarası, kart şifresi ve CVV güvenlik kodu satıcı tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Ödeme işleminin banka veya ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz. türüne, ödeme yöntemine ve internet sitesindeki mevcut ödeme seçeneklerine göre değişebilir.

7. TAKSİTLİ ÖDEMELER

Taksit seçenekleri; kullanılan karta, kartı veren bankaya, ödeme altyapısı sağlayıcısına ve mevcut kampanyalara göre değişebilir.

Taksitli alışverişlerde toplam ödeme tutarı, taksit sayısı ve varsa vade farkı sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

Kartı veren bankanın alıcıya uygulayabileceği ilave ücret, faiz veya kart sözleşmesinden kaynaklanan işlemler satıcının kontrolü dışındadır.

8. TESLİMAT

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Ödemesi onaylanan siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle 1-5 iş günüdür.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü hesabına dâhil değildir.

Belirtilen hazırlık ve kargo süreleri tahminî olup kargo şirketinden veya satıcının makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş konusu ürün; taraflarca daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça ve mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde alıcıya teslim edilir.

Teslimat koşulları hakkında ayrıntılı bilgi internet sitesindeki Teslimat ve Kargo Politikasında yer almaktadır.

9. TESLİMAT MASRAFLARI

Kargo veya teslimat masrafı, sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa kampanya koşulları ürün, sepet veya ödeme sayfasında belirtilir.

Alıcının açık onayı olmadan sipariş tamamlandıktan sonra ilave teslimat masrafı talep edilmez.

10. TESLİMATIN YAPILMASI

Teslimat, alıcının bildirdiği adrese ve alıcıya ya da alıcının belirlediği kişiye yapılır.

Alıcının verdiği teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik olması, alıcının ya da teslim alacak kişinin adreste bulunmaması veya gönderinin bildirilen süre içerisinde kargo şubesinden alınmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda alıcı bilgilendirilir.

Bu nedenlerle ortaya çıkan yeniden gönderim masrafları, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak üzere, alıcıya ait olabilir.

Alıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri vermekle yükümlüdür.

11. HASARLI TESLİMAT

Alıcının teslimat sırasında kargo paketinin dış görünüşünü kontrol etmesi tavsiye edilir.

Paketin yırtılmış, açılmış, ezilmiş veya sıvı sızdırmış olması durumunda mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde alıcının mümkün olan en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmesi tavsiye edilir.

12. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak, e-posta yoluyla veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle iletilebilir:

E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com

Posta adresi:
Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman
Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman

Tüketici, cayma süreci hakkında 0507 534 65 66 numaralı telefondan bilgi alabilir. Ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta, yazılı bildirim veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Cayma Formunun kullanılması zorunlu değildir. Tüketici, cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyanla da cayma hakkını kullanabilir.

13. CAYMA SÜRELERİNİN BAŞLANGICI

Cayma hakkı süresi, mal satışlarında alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

14. İADE GÖNDERİMİ

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade Alıcısı: Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman
İade Adresi: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
Telefon: 0507 534 65 66
İade Gönderim Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo

Alıcı, güncel iade gönderim bilgilerini öğrenmek amacıyla info@teknikotomatiksanziman.com adresinden veya 0507 534 65 66 numaralı telefondan satıcıyla iletişime geçebilir.

İade öncesinde satıcıyla iletişime geçilmemesi, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderiminin kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

Alıcının kendi tercihiyle farklı bir kargo şirketi kullanması nedeniyle ortaya çıkabilecek ilave masraflar alıcıya ait olabilir.

Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade ve değişim masrafları satıcı tarafından karşılanır.

15. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ DURUMLAR

İlgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, hazırlanan, kişiselleştirilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürün veya maddelerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca alıcının talebi üzerine tedarik edilmiş veya özel olarak getirilmiş olması, ürün alıcının kişisel ihtiyaçlarına göre üretilmemiş, kişiselleştirilmemiş ya da üzerinde değişiklik yapılmamışsa tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün kampanyalı veya indirimli olması da tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

16. ŞANZIMAN YAĞI VE OTOMOTİV SIVILARI

Şanzıman yağı ve diğer otomotiv sıvılarının araca uygulanmadan önce teknik uyumluluğu kontrol edilmelidir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılması, tüketicinin kanuni haklarını her durumda otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün;

• Tamamen veya kısmen kullanılması,
• Araca doldurulması,
• Başka yağ veya maddelerle karıştırılması,
• İçeriğinin değiştirilmesi veya kirletilmesi,
• Gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybına uğraması

durumları, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

Ürünün teslimden sonra başka bir maddeyle karışması ve doğası gereği ayrıştırılmasının mümkün olmaması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu hükümler, ürünün ayıplı veya satıcı tarafından yanlış gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

17. CAYMA HÂLİNDE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde satıcı, ürün bedeli ile mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri en geç 14 gün içerisinde alıcıya iade eder.

Bu süre:

• Ürünün bu sözleşmede belirtilen Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten,
• İade için farklı bir kargo şirketi kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten,
• Ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten

itibaren başlar.

Satıcı, alıcının ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğine ilişkin gönderi belgesini sunmasını isteyebilir.

Geri ödeme, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

18. KARTLI ÖDEMELERİN İADESİ

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadeleri, kullanılan ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli iade sistemi üzerinden ödeme yapılan karta veya ödeme aracına gönderilir.

İade işlemi satıcı tarafından ödeme altyapısı sağlayıcısına iletildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi, ödeme altyapısı sağlayıcısının ve kartı veren bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Taksitli ödemelerde iade edilmesi gereken toplam tutar, satıcı tarafından ödeme altyapısı sağlayıcısına tek işlem olarak iletilir. Kartı veren banka, iadeyi müşterinin kart hesabına kendi uygulamasına göre tek seferde veya taksitler hâlinde yansıtabilir.

İade işlemi için alıcıdan kart numarası, kart şifresi, CVV güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi talep edilmez.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, gerekli hesap bilgilerinin satıcıya iletilmesinin ardından mümkün olduğu ölçüde sipariş sahibi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.

19. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

Ürünün siparişte veya ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması, yanlış, eksik ya da hasarlı teslim edilmesi durumunda ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi mevzuattaki koşullar çerçevesinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayıplı maldan doğan seçimlik hakların kullanılmasına ilişkin masraflar tüketiciye yüklenmez.

20. SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse alıcı iptal talebini satıcıya iletebilir.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

21. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı veya iletişim arızaları, resmî makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin zamanında yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını imkânsız hâle getirmesi veya teslimatın yasal süre içerisinde gerçekleştirilememesi durumunda alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken bedellerin geri ödenmesini talep edebilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

22. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasında açıklanır.

Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, kullanılan ödeme altyapısı sağlayıcısı ve kartı veren banka tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.

Satıcı, müşterinin kart şifresine veya CVV güvenlik koduna erişmez.

23. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Sipariş, ödeme, üyelik, güvenlik ve teslimatla ilgili gerekli bilgilendirmeler sözleşmenin kurulması veya ifası kapsamında alıcıya gönderilebilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda alıcının ayrıca vereceği onaya dayanılarak gönderilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi, tek başına pazarlama iletilerine izin verildiği anlamına gelmez.

24. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme altyapısı sağlayıcısı ve banka kayıtları, faturalar, kargo kayıtları ve diğer hukuka uygun belgeler delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm tüketicinin kanundan doğan ispat haklarını sınırlandırmaz.

25. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici, şikâyet ve taleplerini öncelikle satıcıya iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

26. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, alıcının internet sitesinde sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylaması ve siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Satıcı, sözleşmenin elektronik kaydını ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.