Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 21 Ağustos 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, teknikotomatiksanziman.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicinin sipariş vermeden ve ödeme yapmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

1. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı: Mustafa Enes Yerli
Marka/İşletme Adı: Teknik Otomatik Şanzıman
İnternet Sitesi: https://teknikotomatiksanziman.com
Adres: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
Vergi Dairesi: Kahta Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 9500579429
E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com
Telefon: 0507 534 65 66

2. TÜKETİCİ/ALICI BİLGİLERİ

Adı ve Soyadı/Unvanı: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

3. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin adı, markası, modeli, türü, miktarı, teknik özellikleri, ambalaj bilgileri ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Ürün sayfasında yer alan açıklamalar, teknik bilgiler ve sipariş özeti, siparişe ilişkin ön bilgilendirmenin bir parçasıdır.

Şanzıman yağı ve otomotiv ürünlerinde sipariş verilmeden önce aracın;

• Marka ve modeli,
• Üretim yılı,
• Motor seçeneği,
• Şanzıman kodu,
• Şasi numarası,
• Üreticinin istediği yağ standardı,
• Üretici onayı veya parça numarası

kontrol edilmelidir.

Aynı marka ve model araçlarda üretim yılına, motor seçeneğine, şanzıman koduna ve üretim pazarına göre farklı ürünlerin kullanılması gerekebilir.

Ürünün araçla uyumluluğu konusunda tereddüt bulunması hâlinde sipariş verilmeden veya ürün kullanılmadan önce satıcıyla iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Satıcının açıkça belirli bir araç için yanlış ürün yönlendirmesi yapması veya sipariş edilenden farklı ürün göndermesi hâlinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

4. SATIŞ FİYATI VE İLAVE MASRAFLAR

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim ve kampanya tutarı, kargo ücreti, diğer ilave masraflar ve siparişin toplam bedeli ödeme tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

Alıcının açık onayı olmadan sipariş tamamlandıktan sonra ilave ücret talep edilmez.

Ürün fiyatları ve kampanyalar, internet sitesinde belirtilen süre ve şartlar kapsamında geçerlidir.

Sipariş özeti içerisinde gösterilen ürün bedeli, indirim, kargo ücreti, vergiler ve toplam ödeme tutarı alıcı tarafından sipariş onaylanmadan önce kontrol edilebilir.

5. ÖDEME YÖNTEMİ

Sipariş bedeli, ödeme sayfasında sunulan aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödenebilir:

• Kredi kartı veya banka kartı,
• Havale veya EFT,
• İnternet sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Ödeme yöntemi, taksit sayısı, varsa vade farkı ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce alıcıya gösterilir.

Kredi ve banka kartıyla yapılan ödemeler, yetkili ödeme altyapısı sağlayıcısı ve kartı veren banka tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir.

Ödeme altyapısı sağlayıcısı, kartlı ödeme işleminin güvenli biçimde gerçekleştirilmesine aracılık eder. Ürün satışı, siparişin hazırlanması, teslimat, cayma ve iade süreçlerinden doğan satıcılık yükümlülükleri Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman’a aittir.

Satıcı; alıcıdan kart şifresi, CVV güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi talep etmez. Kartın tam numarası, kart şifresi ve CVV güvenlik kodu satıcı tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Ödeme işleminin banka veya ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Ödemesi onaylanan siparişler, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya verilen siparişlerin tahminî teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak genellikle 1-5 iş günüdür.

Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri iş günü hesabına dâhil değildir.

Belirtilen hazırlık ve teslimat süreleri tahminîdir. Kargo şirketinden veya satıcının makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş konusu ürün; taraflarca daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça ve mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde alıcıya teslim edilir.

Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese ve alıcıya ya da alıcının belirlediği kişiye yapılır.

Alıcının verdiği adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması, alıcının ya da teslim alacak kişinin adreste bulunmaması veya gönderinin bildirilen süre içerisinde kargo şubesinden alınmaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse alıcı bilgilendirilir.

Bu nedenlerle ortaya çıkan yeniden gönderim masrafları, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere, alıcıya ait olabilir.

7. KARGO VE TESLİMAT ÜCRETİ

Teslimat Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında alıcıya gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası uygulanıyorsa kampanyanın şartları ürün, sepet veya ödeme sayfasında belirtilir.

Alıcının açık onayı olmadan sipariş tamamlandıktan sonra ilave teslimat masrafı talep edilmez.

Teslimat ve kargo hakkında ayrıntılı bilgi internet sitesindeki Teslimat ve Kargo Politikasında yer almaktadır.

8. CAYMA HAKKI

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak, e-posta yoluyla veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletilebilir:

E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com

Posta adresi:
Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman
Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman

Tüketici, cayma süreci hakkında 0507 534 65 66 numaralı telefondan bilgi alabilir. Ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta, yazılı bildirim veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Cayma Formunun kullanılması zorunlu değildir. Tüketici, cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyanla da cayma hakkını kullanabilir.

9. CAYMA SÜRESİNİN BAŞLANGICI

Cayma hakkı süresi;

• Tek siparişte tek ürün bulunması hâlinde ürünün teslim alındığı gün,
• Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünler bulunması hâlinde son ürünün teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim alındığı gün

başlar.

Cayma hakkı süresinin hesaplanmasında ürünün kargo şirketine teslim edildiği tarih değil, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarih esas alınır.

Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

10. İADE İŞLEMİ

Tüketici, cayma bildirimini satıcıya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade Alıcısı: Mustafa Enes Yerli – Teknik Otomatik Şanzıman
İade Adresi: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman
Telefon: 0507 534 65 66
İade Gönderim Kargo Şirketi: Yurtiçi Kargo

Tüketici, güncel iade gönderim bilgilerini öğrenmek amacıyla info@teknikotomatiksanziman.com adresinden veya 0507 534 65 66 numaralı telefondan satıcıyla iletişime geçebilir.

İade öncesinde satıcıyla iletişime geçilmemesi, tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı kapsamında Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilen iade gönderiminin kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

Tüketicinin kendi tercihiyle farklı bir kargo şirketi kullanması nedeniyle ortaya çıkabilecek ilave masraflar tüketiciye ait olabilir.

Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünlerin iade ve değişim masrafları satıcı tarafından karşılanır.

11. İADE EDİLECEK ÖDEMELER

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde satıcı, ürün bedeli ile mevzuat gereğince iade edilmesi gereken standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade eder.

Bu süre:

• Ürünün bu formda belirtilen Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği tarihten,
• İade için farklı bir kargo şirketi kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten,
• Ürün henüz teslim edilmemişse cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten

itibaren başlar.

Satıcı, tüketicinin ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğine ilişkin gönderi belgesini sunmasını isteyebilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

12. KARTLI ÖDEMELERİN İADESİ

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerin iadeleri, kullanılan ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli iade sistemi üzerinden ödeme yapılan karta veya ödeme aracına gönderilir.

İade işlemi satıcı tarafından ödeme altyapısı sağlayıcısına iletildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi, ödeme altyapısı sağlayıcısının ve kartı veren bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.

Taksitli ödemelerde iade edilmesi gereken toplam tutar, satıcı tarafından ödeme altyapısı sağlayıcısına tek işlem olarak iletilir. Kartı veren banka, iadeyi müşterinin kart hesabına kendi uygulamasına göre tek seferde veya taksitler hâlinde yansıtabilir.

İade işlemi için tüketiciden kart numarası, kart şifresi, CVV güvenlik kodu veya internet bankacılığı şifresi talep edilmez.

Havale veya EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, gerekli hesap bilgilerinin satıcıya iletilmesinin ardından mümkün olduğu ölçüde sipariş sahibi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.

13. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ DURUMLAR

İlgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, hazırlanan, kişiselleştirilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürün veya maddelerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün yalnızca tüketicinin talebi üzerine tedarik edilmiş veya özel olarak getirilmiş olması, ürün tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre üretilmemiş, kişiselleştirilmemiş ya da üzerinde değişiklik yapılmamışsa tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olması da tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

14. ŞANZIMAN YAĞI VE OTOMOTİV SIVILARI

Şanzıman yağı ve diğer otomotiv sıvılarının kullanılmadan önce araç ve şanzımanla teknik uyumluluğu kontrol edilmelidir.

Ürünün yalnızca ambalajının açılması, tüketicinin kanundan doğan haklarını her durumda otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün;

• Tamamen veya kısmen kullanılması,
• Araca doldurulması,
• Başka yağ veya maddelerle karıştırılması,
• İçeriğinin değiştirilmesi veya kirletilmesi,
• Gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybına uğraması

durumları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

Ürünün teslimden sonra başka bir maddeyle karışması ve doğası gereği ayrıştırılmasının mümkün olmaması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu hükümler, ürünün ayıplı veya satıcı tarafından yanlış gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde tüketicinin mümkün olan en kısa sürede satıcıyla iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini isteme.

Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi mevzuattaki koşullar çerçevesinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayıplı maldan doğan seçimlik hakların kullanılması nedeniyle oluşan masraflar tüketiciye yüklenmez.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

16. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

17. ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR

Tüketici, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletebilir:

E-posta: info@teknikotomatiksanziman.com
Telefon: 0507 534 65 66
Adres: Bayraktar Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi, No: 32 E, Kahta/Adıyaman

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştirildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

18. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi internet sitesindeki KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikasında yer almaktadır.

Kartlı ödemelerde kullanılan kart bilgileri, yetkili ödeme altyapısı sağlayıcısı ve kartı veren banka tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir. Satıcı, müşterinin kart şifresine veya CVV güvenlik koduna erişmez.

19. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Sipariş, ödeme, üyelik, güvenlik ve teslimatla ilgili gerekli bilgilendirmeler sözleşmenin kurulması veya ifası kapsamında tüketiciye gönderilebilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, mevzuatın gerektirdiği durumlarda tüketicinin ayrıca vereceği onaya dayanılarak gönderilir.

Ön Bilgilendirme Formunun veya Mesafeli Satış Sözleşmesinin kabul edilmesi, tek başına pazarlama iletilerine izin verildiği anlamına gelmez.

20. ONAY

Alıcı;

• Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri,
• Ürünlerin temel nitelikleri,
• Vergiler dâhil toplam satış fiyatı,
• Ödeme ve teslimat koşulları,
• Kargo ve diğer ilave masraflar,
• Cayma hakkının kullanılması,
• İade ve geri ödeme koşulları,
• Cayma hakkının kullanılamayabileceği durumlar,
• Şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları

hakkında sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcının ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve kabul ettiğini belirten onay alanını işaretlemesiyle elektronik onay gerçekleşir.

Bu form, sipariş özeti ve Mesafeli Satış Sözleşmesiyle birlikte değerlendirilir.