Şanzıman tamiri garantili olur mu?

Şanzıman tamiri garantili olur mu? Evet, şanzıman tamiri için garanti verilebilir. Ancak garantinin hangi işlemi kapsadığı, parça ve işçilik bakımından nasıl uygulandığı ve arıza tekrarında nasıl değerlendirileceği açık olmalıdır. Ayrıca tüketici işlemlerinde yasal haklar, yalnızca servisin verdiği garanti süresinden ibaret değildir.

Garantili şanzıman tamiri yaptırırken sadece kaç ay garanti verildiğine bakmak yeterli olmaz. Yapılan işlemin kapsamı, değişen parçalar, onarım sonrası kontroller ve teslim belgeleri de önemlidir. Mekatronik onarımıyla şanzımanın kapsamlı revizyonu aynı işlem olmadığı için verilen taahhüdün hangi bölüme ilişkin olduğu anlaşılmalıdır.

Teknik Otomatik Şanzıman olarak şanzıman tamiri garantisi konusunu, yapılan işlem ve teknik bulgular üzerinden değerlendiriyoruz. Onarımın kapsamını doğru açıklamak ve tekrar ortaya çıkan şikâyetin nedenini araştırmak, garanti sürecinin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

Şanzıman Tamiri Garantisi Neleri Kapsar?

Şanzıman tamiri garanti kapsamı değerlendirilirken önce hangi arızaya yönelik işlem yapıldığı belirlenmelidir. Şanzıman içindeki tek bir parçanın değiştirilmesi, bütün şanzımanın yenilendiği anlamına gelmez.

Örneğin bir solenoid değişimi, belirli bir kontrol sorununa yönelik olabilir. Kavrama değişimi ise güç aktarımıyla ilgili farklı bir bölümü kapsar. Bu işlemlerin kapsamını yalnızca “şanzıman tamiri yapıldı” ifadesiyle açıklamak yeterli değildir.

Garanti değerlendirmesinde şu bilgiler önem taşır:

• Aracın servise hangi şikâyetle geldiği.
• Tespit edilen arıza ve kontrol sonuçları.
• Onarılan veya değiştirilen parçalar.
• Yapılan işçilik ve bağlantılı işlemler.
• Onarım sonrası kontrol sonuçları.
• Varsa ek garanti taahhüdünün süresi ve şartları.

Şanzıman revizyonu gibi kapsamlı bir işlemde de bütün parçaların mutlaka yeni olduğu varsayılmamalıdır. Hangi parçaların değiştiği, hangilerinin kontrol edilerek korunduğu açıkça belirtilmelidir.

Parça Garantisi ile İşçilik Garantisi Aynı mı?

Şanzıman tamirinde parça garantisi ile işçilik garantisi farklı konuları anlatır. Bununla birlikte araç üzerinde ortaya çıkan bir sorunda bu iki alan birbirini etkileyebilir.

Şanzıman Tamirinde Parça Garantisi

Parça garantisi, kullanılan parçaya ilişkin taahhüdü ifade eder. Parçanın yeni, onarılmış veya kullanılmış olması ve hangi işlem için temin edildiği belgelerde anlaşılır olmalıdır.

Bir parçanın arızalanması durumunda yalnızca parçaya bakmak yeterli olmayabilir. Uygunsuz yağ, bağlantılı basınç sorunu veya montajla ilgili bir etken de parçanın çalışmasını etkileyebilir.

Bu nedenle şanzıman tamirinde parça garantisi değerlendirilirken parçanın durumu kadar, arızanın neden oluştuğu da araştırılmalıdır.

Şanzıman Tamirinde İşçilik Garantisi

İşçilik garantisi; sökme, takma, onarma, ayarlama ve ilgili işlemlerin uygulanmasıyla ilişkilidir. Doğru parçanın kullanılması, montajın da doğru yapıldığını tek başına kanıtlamaz.

Gerekli mekanik boşlukların, sızdırmazlığın ve bağlantıların uygun olması önemlidir. Kullanılan parçanın özelliğine göre uygulanması gereken işlemler de farklılık gösterebilir.

Parçanın yeniden temin edilmesi gerekirse sökme-takma, yağ, kontrol ve diğer giderlerin nasıl ele alınacağı önceden açıklanmalıdır. Yazılı taahhütler, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını daraltamaz.

Şanzıman Tamiri Garanti Süresi Kaç Ay Olmalı?

“Şanzıman tamiri kaç ay garantili?” sorusuna bütün işlemler için aynı süreyi söylemek doğru değildir. İşletmenin sunduğu ek garanti, yapılan işlemin kapsamı ve uygulanabilir mevzuat birlikte değerlendirilmelidir.

Tüketici işlemleri bakımından önemli ayrımlar şunlardır:

• Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamındaki bakım ve onarım hizmetlerinde, malın garanti süresi dışında yapılan işlemle ilgili aynı arıza bir yıl içinde tekrarlarsa tüketiciden yeniden ücret istenemez. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar bu düzenlemenin dışındadır.
• Malın garanti süresi dışında, garanti belgesiyle satılması zorunlu olmayan bir parçanın servis istasyonu tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, ilgili parça için en az altı ay garanti verilmesi gerekir.
• Yönetmelikte servis istasyonu tanımı, yetkili servislerin yanında özel servisleri de kapsar.

Bu kurallar, aracın bütün parçalarının bir yıl boyunca her türlü arızaya karşı garanti altında olduğu anlamına gelmez. Yapılan işlemle arızanın ilişkisi önemlidir.

Şanzıman tamiri garanti süresi konuşulurken verilen ek taahhüt açıkça yazılmalıdır. Süre veya kilometre koşulu varsa nasıl uygulanacağı belirtilmeli; yasal haklar ayrı değerlendirilmelidir.

Şanzıman Tamiri İçin Hangi Belgeler Alınmalı?

Şanzıman tamiri yazılı garanti ile birlikte açık işlem kayıtlarıyla desteklenmelidir. Fatura, servis fişi ve varsa garanti taahhüdü farklı bilgileri tamamlar.

Faturada yalnızca toplam tutarın görünmesi, yapılan onarımın teknik kapsamını her zaman açıklamaz. Bu nedenle işlem ayrıntılarının ayrıca anlaşılır olması faydalıdır.

Şanzıman tamiri servis fişi ve diğer kayıtlarda aşağıdaki bilgileri kontrol etmenizi öneriyoruz:

Belgelerin bir kopyasını saklayın. Sonradan yapılan kontrol ve yazışmaları da aynı kayıtlarla birlikte tutmanız, şanzıman tamiri garantisi değerlendirmesini kolaylaştırır.

Hangi Şanzıman İşlemlerinde Garanti Kapsamı Açıklanmalı?

Şanzıman onarımı garantisi, işlemin adı kadar gerçek kapsamı üzerinden açıklanmalıdır. Aynı isimle sunulan iki onarımın içerdiği parçalar ve işçilik farklı olabilir.

Kavrama Değişimi ve Kavrama Revizyonu

Kavrama revizyonu veya değişimi yapıldığında kavrama grubuna yönelik işlemler belirtilmelidir. Bağlantılı kumanda sistemi ve gerekli ayarların durumu da önemlidir.

Kavrama değişimi garantisi değerlendirilirken tekrar oluşan titremenin nedenine bakılmalıdır. Kuru kavramaya yağ bulaşması gibi bir durumda, kaçağın kaynağı giderilmeden yalnızca kavramanın değiştirilmesi yeterli olmayabilir.

Mekatronik Tamiri

Mekatronik revizyonu farklı kapsamlarla yapılabilir. Elektronik bir bölümün onarılması, hidrolik bölümün de bütünüyle yenilendiği anlamına gelmez.

Mekatronik tamiri garantisi için hangi bölüme müdahale edildiği açıklanmalıdır. Tekrar arızada onarılan bölüm, bağlantılar ve diğer sistemler birlikte incelenmelidir.

Tork Konvertörü Tamiri

Tork konvertörü revizyonunda yapılan işlemin kapsamı belirtilmelidir. Konvertörü yöneten basınç ve yağ devresi de çalışma davranışını etkileyebilir.

Tork konvertörü tamiri garantisi değerlendirilirken titreşim veya kaymanın yalnızca konvertörden kaynaklandığı varsayılmamalıdır. Kontrol devresindeki sorunlar benzer belirtiler oluşturabilir.

Solenoid ve Hidrolik Beyin Onarımı

Solenoid arızası için yapılan değişimle, hidrolik beyindeki aşınmaya yönelik onarım aynı kapsamda değildir.

Elektriksel kontrolün uygun görünmesi, ilgili elemanın hidrolik olarak da sorunsuz çalıştığını her durumda göstermez. Şanzıman tamiri garanti kapsamı açıklanırken işlemin hangi sorunu gidermeye yönelik olduğu belirtilmelidir.

Komple Şanzıman Değişimi ve Çıkma Şanzımanda Garanti

Şanzımanın komple değiştirilmesi öneriliyorsa takılacak ünitenin durumu açık olmalıdır. Yeni, revizyonlu ve kullanılmış şanzıman aynı şekilde tanımlanmamalıdır.

Ünitenin teminiyle montaj işçiliğinin kim tarafından üstlenildiği de önemlidir. Parçayı sağlayan işletmeyle montajı yapan işletme farklıysa başvuru ve inceleme süreci önceden konuşulmalıdır.

Çıkma şanzıman için yalnızca çalıştığının söylenmesi yeterli değildir. Uyumluluk, bilinen durum ve verilen taahhüt değerlendirilmelidir.

Şanzıman tamiri veya değişimi arasında karar verirken fiyatla birlikte onarım kapsamını, ürünün durumunu ve belgeleri karşılaştırıyoruz. Her revizyonlu ünitenin her çıkma üniteden kesin olarak daha iyi olduğu söylenemez.

DSG ve CVT Tamiri Garantisi Farklı mı?

Şanzımanın çalışma yapısı teknik kontrolleri değiştirir. Ancak DSG veya CVT olması, tüketicinin haklarını ortadan kaldıran bir gerekçe değildir.

DSG Tamiri Garantisi

DSG tamiri garantisi açıklanırken kavrama, mekatronik ve mekanik bölümün hangi işlemleri gördüğü belirtilmelidir. Sadece kavrama değiştiyse bütün sistemin yenilendiği izlenimi verilmemelidir.

DSG şanzıman arızaları farklı bölümlerden kaynaklanabilir. Ayrıca kuru ve ıslak kavrama sistemlerinin bakım ve kontrol ihtiyaçları aynı değildir.

Garanti değerlendirmesini şanzıman kodu ve yapılan işlem üzerinden yürütmek gerekir.

CVT Tamiri Garantisi

CVT şanzımanlarda valf gövdesine yönelik işlemle mekanik güç aktarım bölümünün onarımı birbirinden ayrılmalıdır.

CVT tamiri garantisi için yağın uygunluğu, tespit edilen hasar ve gerekli kontrol işlemleri önemlidir. Bazı modellerde değişen parçaya göre kalibrasyon ve öğrenme adımları farklı olabilir.

Bir modelin onarım yöntemini bütün CVT şanzımanlara uygulamak doğru değildir.

Şanzıman Tamiri Sonrası Aynı Arıza Tekrarlarsa Ne Olur?

Şanzıman tamiri sonrası tekrar arıza oluştuğunda, önceki işlem kayıtlarıyla yeni bulgular karşılaştırılmalıdır. Belirtinin aynı olması, arızanın nedeninin de aynı olduğunu tek başına kanıtlamaz.

Revizyon sonrası tekrar arıza değerlendirmesinde üç durum birbirinden ayrılmalıdır:

1. İlk şikâyetin giderilmeden devam etmesi.
2. Onarılan bölümle ilişkili sorunun yeniden oluşması.
3. Başka bir bölümde yeni arıza ortaya çıkması.

Örneğin onarımdan sonra vuruntu yeniden hissedilebilir. Bunun basınç kontrolü, öğrenme işlemi veya başka bir etkenden kaynaklanıp kaynaklanmadığı araştırılmalıdır.

Benzer şekilde şanzıman kayması görülmesi, yalnızca değiştirilen kavramanın yeniden bozulduğunu göstermez. Şikâyetin oluştuğu koşullar ve ilgili çalışma verileri değerlendirilmelidir.

Aynı Arıza Kodu Yeniden Görülürse

Aynı kod, aynı çalışma koşulunda mı kaydedilmiş? İlgili devrede yeni bir bağlantı sorunu var mı? Önceki onarımla ilişkisi nedir? Bu soruların cevapları önemlidir.

Şanzıman elektrik arızaları, onarım yapılan parçadan bağımsız nedenlerle de oluşabilir. Ancak elektrik kaynaklı olması, sorunun otomatik olarak önceki işlemden bağımsız olduğunu göstermez.

Otomatik şanzıman arıza kodları, bağlantı ve ölçüm sonuçlarıyla birlikte değerlendirilmelidir.

Şanzıman Tamiri Sonrası Yağ Kaçağı Garantiye Girer mi?

Şanzıman tamiri sonrası yağ kaçağı için önce sızıntının kaynağı belirlenmelidir. Onarım sırasında müdahale edilen bir noktadaki sızdırmazlık sorunu ile farklı bir bölümden başlayan kaçak aynı şekilde değerlendirilmez.

Aracın altında yağ bulunması, kaynağın mutlaka şanzıman olduğunu da kanıtlamaz. Sıvının türü ve çıktığı nokta doğrulanmalıdır.

Şanzıman yağı kaçakları görüldüğünde yalnızca yağ ekleyerek kullanıma devam etmek doğru yaklaşım değildir. Kaçağın nedeni ve yağ seviyesine etkisi kontrol edilmelidir.

Önceki hasardan kalan kirlenme de ayrıca önem taşıyabilir. Yağda metal talaşı görülmesi veya bağlantılı yağ devresinde kalıntı bulunması durumunda onarımın kapsamı tekrar incelenmelidir.

Bu değerlendirme yapılmadan şanzıman tamiri sonrası yağ kaçağını doğrudan kullanıcı hatasına veya işçilik sorununa bağlamıyoruz.

Şanzıman Tamirinde Garanti Dışı Durumlar Nasıl Değerlendirilir?

Şanzıman tamiri garanti dışı durumlar konuşulurken genel ifadelerle karar verilmemelidir. Arızanın teknik nedeni, yapılan işlemle ilişkisi ve uygulanabilir şartlar açıklanmalıdır.

Yanlış Yağ veya Hatalı Seviye

Uygun olmayan yağ ve yanlış seviye şanzımanın çalışmasını etkileyebilir. Ancak yağla ilgili sorun varsa uygulamanın kim tarafından ve hangi işlem sırasında yapıldığı da belirlenmelidir.

Şanzıman yağı kontrolü, ilgili modele uygun yöntemle yapılmalıdır. Sadece yağın yeni olması, doğru özellikte ve doğru seviyede olduğunu göstermez.

Bakımın Gecikmesi

Bakım değerlendirmesinde araca özgü şartlar dikkate alınmalıdır. Bütün şanzımanlar için aynı değişim kilometresi belirlenmemelidir.

Şanzıman yağı değişiminin önemi açıklanırken bakımın ne zaman ve hangi yöntemle yapılacağı da netleştirilmelidir. Yağ ölçüm sıcaklığı gibi kontrol şartları modele göre değişebilir.

Aşırı Isınma veya Zorlayıcı Kullanım

Şanzımanın aşırı ısınması, kullanım koşullarıyla veya teknik bir sorunla ilişkili olabilir. Isınmanın görülmesi, tek başına yanlış kullanımın kanıtı değildir.

Soğutma, yağ dolaşımı ve ilgili çalışma koşulları değerlendirilmelidir. Kullanım kaynaklı bir etken ileri sürülüyorsa, hasarla bağlantısı somut bulgularla açıklanmalıdır.

Başka Serviste Yapılan İşlem

Başka bir serviste işlem yapılması, yeni şikâyetin değerlendirilmesini etkileyebilir. Hangi bölüme müdahale edildiği ve bunun mevcut sorunla ilişkisi önemlidir.

Sadece başka bir servise gidilmiş olmasına dayanarak bütün hakların sona erdiği söylenmemelidir. Sonraki işlem kayıtları da değerlendirmeye eklenmelidir.

Adaptasyon İşlemi Garanti Yerine Geçer mi?

Hayır. Şanzıman adaptasyonu, ilgili sistemde gereken bir öğrenme işlemidir. Onarımın doğru yapıldığını tek başına kanıtlamaz.

Arıza kodunu silmek, yazılım güncellemek ve adaptasyon yapmak aynı işlemler değildir. Adaptasyon sıfırlama ihtiyacı, araç ve yapılan onarım üzerinden belirlenmelidir.

Şanzıman tamiri sonrası belirgin kayma, sert geçiş veya aracın yürümemesi gibi şikâyetler, inceleme yapılmadan “zamanla alışır” denilerek bekletilmemelidir. Gerekli öğrenme işlemleriyle mekanik ve hidrolik sorunlar ayrı değerlendirilmelidir.

Garantili Şanzıman Tamirinde Kontroller Neden Önemlidir?

Garantili şanzıman tamiri ifadesi, yapılan işlemin kontrol edilmesiyle anlam kazanır. Bununla birlikte her şanzımanda aynı testlerin uygulanması gerekmez.

Şikâyete ve onarıma göre yağ seviyesi, sızdırmazlık, bağlantılar ve çalışma davranışı değerlendirilmelidir. Sıcak test gereken durumlarda, yalnızca soğuk çalışmanın uygun görünmesi yeterli olmayabilir.

Onarım sonrası test sürüşünde kontrol edilecek noktalar da araç ve şikâyet üzerinden seçilmelidir.

Test yapılması gelecekte hiçbir arıza oluşmayacağını garanti etmez. Ancak onarım sonucunun değerlendirilmesine ve tekrar şikâyette karşılaştırma yapılmasına yardımcı olur.

Garanti Kapsamında Şanzıman Tamiri Talebi Nasıl Yapılır?

Yeni şikâyeti, işlemi yapan işletmeye mümkün olduğunca açık bilgilerle bildirin. Arıza tarihi, kilometre, belirti ve oluşma koşulları değerlendirmeyi kolaylaştırır.

Başvuru öncesinde şu kayıtları hazırlamanız faydalıdır:

• Fatura ve servis fişi.
• Varsa yazılı garanti taahhüdü.
• Yeni şikâyetin başladığı tarih ve kilometre.
• Gösterge panelindeki uyarılar.
• Varsa kontrol raporları ve arıza kayıtları.
• Sonradan yapılan işlemlere ait belgeler.

Belirgin kayma, ciddi yağ kaybı veya aracın yürümemesi varsa aracı zorlamayın. Uygun taşıma yöntemi için destek alın.

İncelemenin sonucu ve önerilen işlem açıkça paylaşılmalıdır. Yeni ücretli işlem öneriliyorsa kapsamı ve bedeli, işe başlanmadan önce anlaşılır olmalıdır.

Şanzıman Tamirinde Tüketici Hakları Nelerdir?

Tüketici işlemlerinde şanzıman tamiri tüketici hakları, verilen ek garanti taahhüdünden ayrı değerlendirilir. Kararlaştırılan özellikleri taşımayan veya beklenen faydayı azaltan onarım, koşullara göre ayıplı hizmet kapsamında ele alınabilir.

Ayıplı hizmette; hizmetin yeniden görülmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları gündeme gelebilir. Hakların uygulanmasında ilgili yasal şartlar ve somut olay önemlidir.

Genel kural olarak ayıplı hizmetten sorumluluk iki yıllık zamanaşımına tabidir; daha uzun süreler ve kanuni istisnalar saklıdır. Bu süre, her onarım için verilmiş iki yıllık ek garanti anlamına gelmez.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan işlemlerde uygulanacak hukuki çerçeve farklı olabilir. Uyuşmazlıkta işlem belgeleri ve gerektiğinde uzman değerlendirmesi önem taşır.

Garanti Talebi Reddedilirse Ne Yapılabilir?

Öncelikle ret gerekçesini ve teknik bulguları yazılı olarak isteyin. Talebinizi, işlem kayıtlarınızı ve varsa raporları saklayın.

Tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yolu, uyuşmazlığın değeri ve güncel şartlara göre belirlenir. Uygun başvurular tüketici hakem heyetine, e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da yapılabilir. Hakem heyetinin görev sınırı dışındaki uyuşmazlıklarda ilgili arabuluculuk ve mahkeme süreci değerlendirilir.

Şanzıman Tamiri Fiyatını Garantiyle Birlikte Nasıl Karşılaştırmalı?

İki teklif aynı süreyi belirttiği hâlde farklı işlemleri kapsayabilir. Bu nedenle yalnızca garanti ayını veya toplam fiyatı karşılaştırmayın.

Bir teklifte sadece parça değişimi bulunurken diğerinde bağlantılı onarımlar, yağ ve gerekli kontroller yer alabilir. Kullanılacak parçaların durumu da farklı olabilir.

Şanzıman tamiri maliyeti değerlendirilirken onarım kapsamı, parça niteliği, işçilik ve ek taahhüt birlikte incelenmelidir.

Daha uzun garanti ifadesi tek başına daha kapsamlı onarım yapıldığını göstermez. Açık kapsam ve anlaşılır kayıtlar, karşılaştırmayı daha sağlıklı hâle getirir.

Şanzıman Tamiri Garantisi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Şanzıman Tamiri Garantili Olur mu?

Evet, garanti verilebilir. Yapılan işleme ilişkin taahhüt açık olmalı; tüketici işlemlerinde yasal haklar da ayrıca dikkate alınmalıdır.

Sözlü Garanti Yeterli mi?

Yazılı kayıt, verilen taahhüdün ve yapılan işlemin ispatını kolaylaştırır. Fatura, servis fişi ve varsa garanti şartlarını saklamanızı öneriyoruz.

Sadece Parça Garantisi Verilirse İşçilik Değerlendirilemez mi?

İşçiliğe ilişkin sorunlar ayrıca değerlendirilebilir. Parça garantisi ifadesi, onarım hizmetine ilişkin yasal sorumluluğu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Revizyon Sonrası Her Yeni Arıza Garantiye Girer mi?

Her yeni arıza otomatik olarak önceki revizyonla ilişkili değildir. Onarılan bölüm, bağlantılı sistemler ve yeni bulgular incelenmelidir.

Yağ Kaçağı Görülürse Kontrol Bekletilmeli mi?

Hayır. Kaçağın kaynağı ve yağ seviyesine etkisi değerlendirilmelidir. Belirgin yağ kaybında aracı kullanmaya devam etmek hasarı büyütebilir.

Garanti Verilmesi Bir Daha Arıza Olmayacağını Gösterir mi?

Garanti, gelecekte hiçbir arıza oluşmayacağı anlamına gelmez. Verilen taahhüdün ve yasal sorumlulukların hangi şartlarda uygulanacağını açıklar.

Mağaza

Şanzıman yağı, filtre veya parça seçerken aracın şanzıman koduna ve ilgili teknik şartlara dikkat edilmelidir. Uygun olmayan ürün seçimi, bakım ve onarım sonucunu etkileyebilir.

Ürünleri incelemek için mağaza sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Ürün uyumu, parça kapsamı ve montaj işlemini birlikte değerlendirmenizi öneriyoruz.

Forum

Şanzıman tamiri garantili olur mu, mekatronik tamiri garantisi nasıl değerlendirilir veya onarımdan sonra tekrar arıza yaşandığında hangi bilgiler hazırlanmalıdır gibi sorularınızı forum bölümümüzde paylaşabilirsiniz.

Araç modeli, şanzıman tipi, yapılan işlem ve yeni şikâyetin koşullarını belirtmeniz, konunun daha anlaşılır değerlendirilmesine yardımcı olur. Kişisel bilgilerinizin bulunduğu belgeleri paylaşmadan önce bu bilgileri kapatın.

Önemli Bilgilendirme ve Sorumluluk Reddi

Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır.
Garanti kapsamı servis politikası ve yapılan işlemin türüne göre değişiklik gösterebilir.
Buradaki bilgiler kesin garanti şartı değildir.
Garanti kapsamı dışında kalan kullanım hataları veya bakım ihlalleri şanzıman mekatronik sistemi ve iç mekanik aksamda ciddi hasarlara yol açabilir.
Kesin bilgi için işlemi yapan servisten yazılı garanti şartları talep edilmelidir.